石城:巧用“加減乘除”法 提升信訪舉報件辦理質效

來源:江西省紀委省監委網站 發布時間:2019-05-14

  石城縣紀委監委積極適應新形勢新任務,進一步聚焦主責主業,巧用“加減乘除”法,提升信訪舉報件辦理質效。

  加宣傳,增渠道。在完善 “信、訪、網、電”的傳統舉報方式基礎上,進一步加大宣傳力度,暢通信訪舉報渠道。近期,縣紀委組織11個鄉(鎮)紀委和扶貧、民政、財政、林業等基層辦站所干部,利用鄉(鎮)圩日到人流量大的地方“擺攤設點”,開展常態化“大接訪”“大走訪”活動,向群眾發放監督舉報“連心卡”,現場受理群眾舉報。

  減環節,縮時限。出臺了《關于優先受理處置核查重要問題線索的通知》,進一步規范辦理流程,減少辦理環節,提升辦事效率。凡是涉及扶貧領域、涉黑涉惡、干部作風三類問題線索,信訪室受理后提出處置方式呈領導審批后,直接由信訪室負責轉辦分流至承辦部門,不再移交案管室進行分流,減少流轉環節,縮短時限。嚴格按照“當天呈批、第二天轉辦到位、一周跟蹤辦理情況”要求,進行優先辦理。

  乘效率,增效能。實行“結對幫扶”制度,由各辦案科室對鄉鎮紀委在辦案過程中遇到的疑問與難題進行現場督辦指導,并對辦結的信訪件進行初審,對證據不全、程序不到位的發回重辦,嚴格把關執紀審查質量。加大督辦力度,對未按期辦結的,通過電話督辦、發函督辦等形式責成按期辦結,提高鄉鎮紀委的辦信質量和效率。

  除矛盾,消積怨。建立健全回訪反饋制度,對實名舉報的信訪件,按照“誰辦理誰反饋”原則,通過約見、電話回訪、上門反饋等方式回復辦理情況,認真細致地做好答疑解釋工作,從源頭上化解矛盾,消除群眾疑慮和積怨,切實提高群眾滿意度。

  今年以來,該縣紀委監委共轉辦交辦信訪件98件,轉立案33件,已辦結66件。(石城縣紀委監委 陳寶紅 龔艷玲)

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